アロマトリートメント、リンパマッサージ、ボディケア、ヘッドスパ、リフレクソロジー、タイ式など、どんなリラクゼーションサロンでも応用可能！
なぜそんな、“同業者様には知られたくない秘密”をお教えするのか？
その理由もお伝えしますので、
「ぜひ参考にして、集客も売上ももっと増やしたい」
「つねに予約が埋まる状態にして経営の不安をなくしたい」
と願う個人店リラクゼーションサロンのオーナー様は、ぜひこの続きをお読みになって詳細をご確認ください。
注）都市部のサロンでも地方のサロンでも通用するノウハウですのでご安心の上お読みください。
こんにちは。
名古屋・栄でリラクゼーションサロン「Ramonade（ラモネード）」を経営しております林優希（はやし・ゆき）と申します。
このページをご覧いただきまして誠にありがとうございます。
私は大手エステティックサロン勤務～大手リラクゼーションサロン勤務を経て、2015年に独立して「ラモネード」を開業しました。
借りたスペースは、マンションの1室。
個人店ですのでこれで十分だったのですが、それまで勤めていた大手サロンがデパートのテナントに入っていたため、それと比べれば外観や広さなど、何かと見劣りしてしまうのは否めませんでした。
その代わり、内装やインテリアは大手サロンレベルの高級感にこだわり、店内設計・施工・インテリアのプロの方々を交えてかなり費用をかけて作り上げました。
なぜなら、リラクゼーションサロンはお客様が「非日常の時間と癒し」を求めて来られる場所だからです。その場所が「非日常」を感じられなかったならお客様は「次も来よう」という気持ちにはなりませんので、妥協はしませんでした。
そしてもうひとつの理由は、大手リラクゼーションサロン時代にいつも私を指名していただいたお客様にもご来店いただけることになっていたので、その方々をがっかりさせてしまう空間にはしたくなかったからです。
そのお客様のおかげでオープン初月は50万円ほど売り上げることができたのですが、その後、月を追うごとに売上は減っていく一方に…。
もちろん新規集客にも取り組んでいましたが、なぜかうまくいきませんでした。
大手リラクゼーションサロン時代には
スタートから半年間は指名がゼロ、その後も指名率が10％くらいしかなかった
という状態から少しずつ指名を増やし、そして新店舗の店長を任されてお客様ゼロの状態から集客したという経験をしてきたので、新規集客にはそれなりに自信があったのです。
でも、そのやり方が通用しない。
「大手サロンのネームバリューで集客できていたんだ」とその時痛感しました…。
こうなると、何をすれば良いのかわからなくなり、日に日に不安が大きくなっていくばかり。
それでも独立した以上、自分でなんとか立て直すしかありません。
そこで、まずはインターネットで店舗集客に関する情報をどんどん集めていきました。
集めた情報を改めて見ていたら、私にとってまさに「運命を変える出会い」がありました。
「私に足りていなかったのはこれだ！」と衝撃を受けた「個人サロンの経営の考え方と集客ノウハウ」に出会うことができたのです。
それからはその考え方を自分にインストールして、そしてノウハウを実践。
すると、新規のお客様もリピートのお客様も増え、売上も右肩上がりに！
そして気がつけば、いつもリピートのお客様のご予約でほぼ埋まる状態を実現し、毎月100万円以上を安定的に売り上げられるリラクゼーションサロンとなっていました。
しかもありがたいことに、お客様は愛知県内にお住まいの方だけではなく、他の東海地方（岐阜・三重・静岡）、そして東京や大阪にお住まいの方もいらっしゃり、皆様長くリピートいただけております。
ちなみに、上記の売上は店販をほとんどせず、施術のみで作った売上です。
そして、その頃から私がYouTubeに上げていた施術動画やインスタの発信を見てくださった同業者の方々が、「一度施術を受けてみたかった！」「会ってみたかった！」と、お客様として来てくださるようになりました。
お話を伺うと、皆さん、過去の私のように集客やリピート、指名数で悩まれている方ばかりでした。
「みんな、同じところでつまずくんだな」
そう気がついて、私が学んで来たことや自ら確立させてきたノウハウがお役に立てばと、それらを伝授する活動を少しずつ始めました。
おかげさまでご好評をいただき、今ではリラクゼーションサロンの集客と売上アップ、そして施術をお教えするスクールを運営するまでになりました。
ちなみにスクールでは「らも先生」と呼ばれています。
（※現在は出産・子育てを控えておりサロンもスクールも一時休業中ですが、いずれ再び現場に立ちます！）
それは「次回予約（※）」です。
※施術後にその場で次回の予約を取ることを指します。
もちろん、「新規集客」も重要な課題ではあります。
しかし、新規集客ができるようになっても次回予約が取れなければリピーターのお客様が増えず、いつまでも新規集客を頑張り続けなければなりません。
すでにあなたも実感されていると思いますが、新規集客はかなり労力がかかりますし、ホットペッパーなどを使えば費用もかかります。
それを頑張り続けるのって、正直、疲れますよね？
その点、次回予約が取れるようになれば、その分だけ新規集客の労力も減らせます。そしてホットペッパーなどに高額を支払う必要もなくなります。
だからこそ、リラクゼーションサロンが毎月継続的に売り上げを大きく伸ばすための「いちばんの課題は？」と問われれば、「次回予約」というのが私の答えです。
と、今でこそ こんなことを言えるようになった私ですが…。
正直に告白しますが、実は私、お客様に次回予約の提案すらしていなかったんです…。
苦労した新規集客は、試行錯誤を続けてようやく少しずつできるようになり、毎朝目覚めたら新規のご予約希望のメッセージが入っているような状況になりました。
そこで浮かれてしまったのがいけませんでした…。
施術には自信がありましたし、お客様も感動してくださるほど満足度が高かったので、
「次も必ず来てくださるはず。お客様の好きなタイミングで来ていただいたほうがお客様のためだ！」
と思い込んでしまい、次回予約を提案しなかったのです。
そのため、リピート率が極端に低い状態が続きました。
2回目以降のチケットを購入したお客様でさえ、その後から一度もご来店いただけないというケースも何度かあったほど。
ここで気づけばよかったのですが、私はなおも「お客様の好きなタイミングで来ていただいたほうが…」と思い続け、結果、1年くらい「新規集客はできているのにリピーターが増えない」という期間を過ごしてしまいました。
それだけ経ってからようやく「次回予約をちゃんと提案しないといけないんだ」ということを思い知らされ、ちゃんと取り組み始めたら、それだけですぐにリピートのお客様で予約が埋まるサロンに！！
今振り返れば、「どれだけもったいないことをしてきたの！なんてダメな経営者なの！」と当時の自分を叱りたくなってしまいます…。
そんな経験をしてきた私だから、あなたにはぜひ「次回予約」が取れるようになっていただきたいと心から思っています。
もしかしたらそう思われたかもしれません。
そのお気持ちはとてもよくわかります。
なぜなら、私がスクールでご相談を受けてきたリラクゼーションサロンのオーナー様も、「次回予約の提案がどうしてもできないんです…」という方々がほとんどだったからです。
その理由を伺ってみたところ、次の5つのパターンにまとめることができました。
1つずつご紹介しますね。
①「断られるのが怖いから」
いちばん多かったのがこのパターンです。
断られると自分が否定されたような気持ちになる。それが怖くて嫌だから提案しないということですね。
また、
「押し売り感が出ちゃうのが怖い」
「お客様に圧を感じさせてしまうのを懸念して提案できない」
など、断られること以前に「お客様を嫌な思いにさせそうだから提案できない」
という声もありました。
②「お客様が次回予約を取る必然性をあまり感じていないと思うから」
たとえばまつげやネイルなどの美容サロンであれば、施術後数週間でまつげエクステやネイルが取れ始めて見栄えが良くなくなってくるので、そのケアのために「次回予約を取る必然性」があります。
お客様もこのことを理解しているので次回予約も比較的取りやすいわけです。
これに対し、リラクゼーションサロンの場合は「またいずれ、疲れがたまり、体が凝ってくる」という点が「次回予約を取る必然性」になります。
しかし、それはまつげエクステやネイルが取れるというような「人に見られる部分の問題」ではないので、お客様にとっては「忙しくても行かなければならない理由」にはなりにくい。
そのため、美容サロンほどには次回予約を取る必然性を感じていないから、次回予約を提案すると押し売りだと思われてお客様を不快にさせてしまうのではないか？
そう思ってしまって提案できないというパターンです。
あるオーナー様は、
「断られるのが怖いから、お客様が次回予約を取る必然性をあまり感じていないということを理由にして、次回予約を提案しないことを正当化していた」
というように、上記の①と②の理由がセットになっていました。
③「そもそも提案の仕方がわからないから」
これは、次回予約の提案をしたいと思っているけれど、どう提案すれば次回予約を取りやすいのか、その方法がわからないので提案できないというパターンです。
④「次回予約を取ってもリスケ率やキャンセル率が高く、後々面倒だから」
次回予約は直前予約に比べると、どうしてもお客様のリスケ率やキャンセル率が高くなります。その手続きや日程調整の手間が面倒だから、次回予約を取ることには積極的ではないというのがこのパターンです。
⑤「お客様のお仕事のお話やお子様のお話を伺っていると、その場での次回予約は難しいと思ってしまうから」
このパターンも多かったですね。
特に、お客様から伺うお子様のお話に関しては、サロンオーナー様ご自身にもお子様がいらっしゃる場合には「それわかる！」と実感されているところが多々あるようです。
たとえば、「子供の行事などの予定があるけど、日程がはっきりしなくて困る」といったことなど。
そのお悩みはお客様だけでなく、お子様がいらっしゃるサロンオーナー様にとっても、
「予定がはっきりしない状態で次回予約を入れてしまうと、こちらの都合でお客様にリスケをお願いしないといけなくなる」
というお悩みとして出てきます。
その結果、次回予約は取らないほうがよいと判断して提案できないというわけですね。
いかがでしょうか？ 以上の中に、あてはまる理由はありましたか？
とはいえ、もしどれかにあてはまっていたとしても、思ったような売上が作れずにお悩みなのでしたら、次回予約を避けて通れないことは事実です。
「それはわかりますが、でもどうしても抵抗が…」
それはつまり、
①「断られるのが怖い」
②「お客様が次回予約を取る必然性をあまり感じていないと思う」
③「そもそも提案の仕方がわからない」
④「次回予約を取ってもリスケ率やキャンセル率が高いから後々面倒」
⑤「子どもの先々の予定が決まっていない」
これら５つの「次回予約を取ることに抵抗がある理由」をすべて解決するための次回予約獲得のノウハウです。
「そんなの本当にあるんですか？」
はい、あると思っています！
私はそのノウハウを使い始めてから売上100万円を切る月はなくなりましたし、最高では月商120万円を数ヶ月連続で売り上げる時期もありました。
もちろん個人店ですから、たった1人で作った売上です。
そのノウハウは、大きく言って２つのテーマがあります。
1つめのテーマはこれです。
「お客様との会話術」
この会話術を使うことで、お客様は「次回予約を取る必然性」を感じてくださるでしょう。その上で、「今、次回予約を取ってくだされば、次回の施術料金を割引きます」という特典をお伝えすることで、その場で次回の予約を入れてくださるでしょう。
もちろん、お客様に押し売り感は与えません。
それでも「テクニックでお客様を操っているみたいで気が引ける」と思われてしまうかもしれませんが、そうではありません。
お客様の心身のためを思うからこそ、お客様に「次回予約を取る必然性」に気付いていただきたい。そのための活動だと私は考えています。
そして2つめのテーマはこれです。
「リスケやキャンセルを極力減らせるテクニック」
さすがにリスケもキャンセルもゼロというわけにはいきませんが、数は減らせます。
この2つが得られるのなら、次回予約を取ることへの抵抗はなくなるのではないでしょうか？
繰り返しになりますが、「次回予約」はリラクゼーションサロンが毎月継続的に売り上げを大きく伸ばすための「いちばんの課題」です。
そこまでの売上が必要なかったとしても、「次回予約」が取れるようになればサロンの運営はとても楽になるでしょう。
だからこそ、このノウハウはぜひともつかんでいただきたいと思っています。
その前提条件とは、これです。
「次回予約の提案をするまでの段階で、お客様が「次も予約しよう」と思えるほどご満足いただけていること」
内装、インテリアや小物、施術者の制服、接客、施術の技術、そして施術後の変化 etc.
お客様は、これらの1つ1つを入店された瞬間からチェックしています。
さらに言えば、新規のお客様の場合は初回予約時のスタッフの対応も重要なチェック項目になっています。
つまり、チェックはご来店前から始まっているわけです。
そして、すべてをトータルした最終的な総合評価で合格点にならなければ、いくら次回予約を取るための会話術を駆使しても、次回割引の特典をお伝えしても「もうここには来ない」となってしまう…。
つまり、次回予約を取るためには、結局はお客様がご予約時、そして入店されてから退店されるまでに目にされるもの、受けるサービス、それらすべての要素のレベルアップが必要だということです。
さらに言えば、新規集客の段階から「次回予約を取っていただきやすいお客様を集める」ということも必要です。私の場合、このことを意識して行なうようになってからそれまで苦戦していた新規集客もうまく行くようになりました。
次回予約が取れるノウハウはもちろんのこと、次回予約が取れる前提条件である、
「お客様がご予約時、そして入店されてから退店されるまでに目にされるもの、受けるサービス、それらすべての要素のレベルアップ」
そして、
「次回予約を取っていただきやすいお客様の集め方」
まで。
私が次回予約の提案を怠ってしまって売上を減らし続けた危機的状況から、どのようにして
・次回予約を取っていただきやすい理想のお客様を集め、
・お客様に十分ご満足いただき、
・次回予約につなげる
というサイクルを生み出して売上を回復させ、継続的に売上を伸ばし、それからは毎月100万円以上を安定して売り上げられるようになったのか？
今回、その行動のすべて、そして行動に至った考え方のすべてを「個人店リラクゼーションサロンのための集客＆売上アップのためのメソッド」としてお教えすることにいたしました。
「ぜひ参考にして集客も売上ももっと増やしたい」
「先々まで予約が埋まる状態にして経営の不安をなくしたい」
という場合には、ぜひ採り入れていただければと思います。
ちなみに、都市部のサロンでなければ通用しない話ではありません。
地方は人口も少ないし、リラクゼーションに高額を支払う方も少ないから都市部のサロンのようにはいかない。そう思われがちですが、「見込み客の数に対するサロン数の割合」も、「美容に高額を支払う方の割合」も、都市部でも地方でもそれほど変わりません。
事実、私のスクールを受講していただいた方の中には人口数万人という地方にあるリラクゼーションサロンのオーナー様も数多くいらっしゃいますが、皆さん月商100万円以上を達成されています。
ですから、サロンの場所がどこかを問わず、私の集客＆売上アップのためのメソッドは活用できます。
今回私がお教えする集客＆売上アップのためのメソッドは、16個のパートに分かれています。
それぞれのパートで採り上げているテーマと、お話ししている内容の一部は以下のとおりです。
１．リラクゼーションサロンの定義（11分37秒）
「リラクゼーションサロンの定義？ 『体と心を癒す場所』じゃないんですか？」
そう思われたかもしれません。
でも、それだけだとエステサロンや整体院もあてはまりますよね。
しかもエステサロンや整体院は「目に見えるビフォーアフター」も得やすいため、そのようなビフォーアフターを示せないリラクゼーションサロンは苦戦を強いられてしまいます。
つまり、「体と心を癒す場所」と定義している限り、集客も売上も伸び悩んでしまうということです。
そこでこのパートでは、私がさらに深堀りしたリラクゼーションサロンの定義をお伝えします。
そして、その定義を前提として、
・リラクゼーションサロンはどんなお客様を集めるべきか？
・リラクゼーションサロンがエステサロンや整体院などと比べて優位に立てているところとは？
・以上のことを、ホームページやSNSなどでどういうメッセージで伝えていけば集客や売上アップにつながるのか？
といったこともお話ししていきますので、ぜひ、あなたのサロンの定義をリセットしていただき、集客や売上アップの土台を築いていただけたらと思います。
２．経営（15分43秒）
個人店のオーナー様は、「好きなことを自分のペースでやりたいから始めた」という方が多く、そしてスタッフがいなくてすべてを自分一人でやっていることもあり、「経営」という視点はどうしても二の次になってしまっているかもしれません。
しかし、趣味ではなくビジネスとしてやっている以上、「経営」から逃れることはできません。だからこそ、私たちは「経営者」という自覚を持ってサロンを成長させ、業績を上げていく必要があります。
…と、今でこそこんなことをお伝えしている私ですが、しっかりと経営ができるようになったのは、「ラモネード」を開業して3年目くらいからです。
もっと早く「経営」に意識を向けていたら、低迷していた売上を回復させる時期も早かったはず…。
その反省から、あなたにも今すぐ「経営者」になっていただきたく、
・「経営する」とはどういうことなのか？
・経営すると、今の仕事がどれほど「もっと自由で楽しくやりがいのある仕事」になるのか？
・個人店リラクゼーションサロンが「経営」を意識することで売上を飛躍的に伸ばせるであろう秘密とは？
といったことなどをお伝えしていきます。
「経営」があなたのサロンをどれだけよい環境にしてくれるのか」、それが手にとるようにわかりますので、ぜひ、じっくりお聴きいただけたらと思います。
３．集客（15分08秒）
すでにお伝えしていますとおり、「ラモネード」はオープン初月こそ大手サロン時代からのお客様で50万円ほど売り上げたものの、次回予約を提案していなかったことや新規集客がうまく行かなかったために、月を追うごとに売上は減っていく一方になりました。
しかし、新規集客に関しては、「あること」に気づいたおかげで、それからは少しずつうまくいきはじめました。
その「あること」とは、
リラクゼーションサロンならではのInstagram投稿ノウハウ
です。
集客のためにInstagramを活用されているサロンオーナー様は多いと思いますが、リラクゼーションサロンは美容サロンのように「ビフォーアフター」が写真で見せられず、どんな写真を投稿したらいいのかと悩んでいませんか？
私のノウハウは、その悩みを解決できるでしょう。
リラクゼーションサロンが集客のためにInstagramを活用するならこの投稿スタイルしかない！というノウハウをお伝えしますので、ご期待ください。
さらには、そのInstagram投稿の効果をさらに高めるためのいくつかの方法もお教えします。
※次回予約についてはこの少し後に「次回予約」のパートがありますのでそちらをご確認ください。
４．ブランディング（11分53秒）
ブランディングは「自分（のサロン）がブランドとなるための行動」なのですが、実は、私はそれとはちょっと違うとらえ方をしています。
具体的には、
「ブランドとなるために」というような考えではなく、まずは自分の世界観を思いのままに表現していく。その結果、お客様に選んでいただけるなら、それがブランディングである。
というふうにとらえています。
たとえば、「ラモネード」では一回２～３時間のコースメニューしかご用意しておりません。
「それだとお客様の拘束時間が長いので、忙しいお客様に敬遠されてしまうのでは？」
そう思われるかもしれませんが、私としては、短時間では納得の行く施術ができないので、時間をかけてしっかりほぐして癒やしてほしいというお客様だけに来ていただければよいと思っていました。
そして、そのようなお客様に選ばれ、ご予約が埋まるサロンとなりました。
もちろん、これはあくまで私の考え方であり、絶対的な正解というわけではありません。
大切なのは、オーナー様それぞれの考え方や世界観を表現していくということ。
つまり、ブランドになるというのは「狙ってするもの」ではなく、あくまで「結果論である」という考え方ですね。
というわけで、その考え方で私が行なってきた、私にしか語れないブランディングの極意の数々をこのパートではお伝えいたします。
５．ライティング（9分55秒）
ライティングとは、ホームページやブログ、InstagramなどのSNSで「集客～売上アップのための文章」を書く技術のことを言います。
このライティング、苦手としているサロンオーナー様はかなり多いです。
実は私もその一人でした。
しかし、売上が上がっているサロンは必ずライティングができています。
私もその話を聞いて、「苦手と言ってる場合じゃない」と頑張って学んだ結果、毎月100万円以上を安定して売り上げられるサロンになりました。
そして気がつけば、とても苦手で「嫌だなー」と思っていたライティングが楽しくなっていたのです。
成果に結びついている実感があるから楽しめているんですね。
この感覚をぜひあなたにも味わっていただきたいですし、なにより集客や売上アップのための超重要な技術ですので、このパートはぜひ何度もお聴きになってください。
特に、今回は私の文章経験から得ることのできた、「これだけを意識したら集客や売上アップに結びつく文章が書けるだろう」という“たった一つの極意”を披露していますので、この極意はぜひつかんでいただきたいです。
これさえつかめれば、あとは文章を書いていくごとに、「あ、反応が変わってきた！」と実感し、集客や売上に結びつく手ごたえが感じられるはずです。
６．ターゲティング（7分33秒）
ターゲティングとはその名が示すとおり「ターゲットとなるお客様を設定すること」なのですが、多くのサロンオーナー様は、「30代～50代」というように、対象を広く設定しています。
本来のターゲティングは、もっともっと絞り込みます。
「そんなに絞り込んだら対象となるお客様の数が少なくなって集客できなくないですか？」
いいえ、絞り込んだほうが集客を狙えます。
しかも理想のお客様が集客できるので、合わないお客様に接客・施術をするストレスもかかりません。
そして絞り込むからこそ、どんな文章を書けばよいのか、どんな内装やインテリアにすれば良いのか、どんな接客をすれば良いのかも決まってくるわけです。
その意味でも、このターゲティングのパートもサロンの土台をしっかりさせるための重要なパートです。
ぜひ何度もお聴きいただき、「絞り込むことがいかに重要なのか」、また「どう絞り込めば良いのか」をつかんでください。
７．リサーチ（9分10秒）
ターゲティングができたら、次はそのターゲットがどんなライフスタイルを送っていて、何を求めているのか？をリサーチしていきます。
なぜリサーチが必要か？それはもちろん、ターゲットとなるお客様に刺さるメッセージをお届けして「今、自分はここに行かなきゃ」と思っていただき、新規のご予約に結びつけるためです。
また、ご来店いただいたら「次もまた来たい」と思っていただける店内の内装やインテリア、また接客やサービスを提供することが必要ですよね。そのためにもリサーチは欠かせません。
とはいえ、リサーチって何をどこまでやればいいのか？
それがふわっとしていてはっきりとわからないというのが正直なところではないでしょうか。
このパートでは、私が理想のお客様を集客でき、そしてどんどんリピートにつなげていったリサーチの方法をお話ししています。
ここで一つだけお教えしますと、私はお客様にこちらからお店の改善点を聞くことはしてきませんでした。
リサーチの一環としてそのようなヒアリングをされるサロンオーナー様も多いのですが、私は明確な理由があって、そのヒアリングは逆効果だと思っています。
詳しくはこのパートの音声をお聴きになってみてください。
８．接客（12分47秒）
接客について、私は「施術の技術以上に重要なもの」ととらえています。
なぜなら、お客様が「次もまた来よう」と思っていただけるいちばんの決め手は、施術の技術ではなく、接客だからです。
「え？施術が上手だからリピートされるのでは？」と思われたかもしれませんが、私自身がそのような考え方をしていた結果、次回予約が取れなかったことは少し前のところでお伝えしましたよね？
というわけで、私がこれまでの経験で培った「リピートにつながる接客の極意」をこのパートでお話しします。
その中でも「お客様との会話の極意」はリピート率のアップに直結するほど重要なものなので、すぐにでも採り入れてみてください。
きっと目に見えてリピートが増えることと思います。
９．カウンセリング（14分38秒）
私がスクールでカウンセリングについて相談される内容のほとんどは、「カウンセリングシート」に関するものです。
その中でも特に多いのが、「どんな項目があればよいか」「項目の数はどのくらいあればよいか」といったご相談。
しかし、私はそれよりもまず、「そもそもカウンセリングって何のために行なうのか？」という目的をお伝えしています。
なぜなら、多くのサロンオーナー様がその目的を持たないまま「前に勤務していたサロンでもやっていたから」「他のサロンでもやっているから」という理由だけで、なんとなくの流れでカウンセリングシートを使ってお客様に質問しているからです。
そしてなにより、「そもそもカウンセリングって何のために行なうのか？」を理解できれば「どんな項目があればよいか」「項目の数はどのくらいあればよいか」というのも自然に導き出せます。
というわけで、このパートではまず、「そもそもカウンセリングって何のために行なうのか？」、この最も重要な「目的」をお伝えします。
その上で、私は「リラクゼーションサロンはカウンセリングシートを使わず、カウンセリングも短めが良い」と思っています。
何を聞けばよいかが頭に入っていないうちはシートを使うのもやむを得ませんが、できるだけ早くシートを使わない状態になっていただきたいのです。
その理由もお話ししていますので、ぜひお聴きいただき、カウンセリングシートを使わないカウンセリングを目指してください。
もちろん、それができるようになることで集客や売上アップにもつながるでしょう。
10.次回予約（17分47秒）
すでにお伝えしていますとおり、「次回予約」は個人店のリラクゼーションサロンが毎月継続的に大きく売り上げ続けるために乗り越えなければならない最大の壁です。
だからこそ、このパートでは、私がどのようにして次回予約を取り、リピート率93％以上を維持できたのか、その方法と考え方のすべてをお教えいたします。
もちろん、「その場で次回予約を取るとリスケ率やキャンセル率が高くなる」という不安への対処についてもお話しします。
いずれも、大手サロン勤務時代に半年間も指名がゼロ、その後も指名率が10％くらいしかなかった私でもできた方法ですので、決して難しいものではありません。
重要なことなので繰り返しますが、たとえ施術に自信があり、その施術にお客様が感動されても、こちらから次回予約を提案しないとリピートはされません。
待っているのではなく、こちらから動く。その前提で私の方法と考え方を採り入れていただければ、リピート率はどんどん上がっていくことと思います。
11.内装（11分00秒）
内装は、さきほどの「次回予約」とも連動しています。
なぜなら、お客様はサロンに入った瞬間に内装やインテリアを見渡し、サロンの第一印象を評価するからです。
その上で、接客や施術を受けて、お客様の中で合格レベルを維持できた時に、初めて「また来てもいいかな」と思っていただけます（ただし繰り返しになりますが、サロン側が次回予約の提案をしなければリピートにつながりません）。
というわけで、内装はお客様をリピートにつなげる第一関門ですから、お客様に「ここに来る価値」を感じていただけるものにする必要があります。その意味で、格安な量販店の家具やインテリアはおすすめできません。
しかし、個人店のサロンオーナー様にとりましては「潤沢な資金があるわけではない中、どこまでこだわってお金をかけるべきか」というお悩みがあるのが正直なところではないでしょうか？
もちろん私もその一人でした。
そこでこのパートでは、
・私が内装にかける費用の問題をどう乗り越えたのか？
・そして、どんな考えで内装やインテリアを整えていったのか？
その経験をすべてお話ししています。
あなたのサロンの内装と比較しながらお聴きいただけると改善点も見えてくると思いますのでぜひ参考にされてください。
もちろん、これから開業予定の方も、あとで後悔しない内装やインテリアの整え方がわかりますので必聴の内容です。
12.メニュー作成（10分10秒）
メニューの作成はターゲティングやリサーチと連動します。
つまり、ターゲティングができて、そのターゲットのことをリサーチしたら、メニューもおのずと決まってくるということです。
そして重要なことは、そのメニューは1つに絞れてしまうということ。
「ラモネード」も「強もみアロママッサージ」というメニューしかありません。
言ってしまえば、「メニューの作成」というのは、あれこれ豊富にメニューを作るのではなく、「絞り込む」という作業なのです。
このパートでは、そのメニューの絞り方、そして絞り込んだことで集客状況や売上がどう変わったのかについてお話しします。
メニューが豊富にあるサロンオーナー様は「絞り込むこと」に不安を覚える方が多いのですが、現状で思ったような集客ができていないのでしたら、思い切って絞り込むべきです。
それでもどうしても不安でしたら、このパートの中でお話ししている「ある裏技」を活用してください。そうすれば、メニューを絞り込む不安はかなり解消されるはずです。
これは、言われればすぐに納得できることなのですが、意外に気づかないことなので、ぜひ知っておいていただきたいと思います。
13.ビフォーアフターの使い方（6分45秒）
すでにお伝えしていますとおり、リラクゼーションサロンはまつげやネイルなどの美容サロンや整体院のように「目に見える形のビフォーアフター」が得られません。
そのためInstagramを活用しても写真でお客様のビフォーアフターを示すことができず、集客につながらないとお嘆きのリラクゼーションサロンのオーナー様は多くいらっしゃいます。
私もかつてはその一人で、いくら投稿しても集客に結びつかず「もうインスタやめようかな」とまで思っていました。
しかしある時「写真ではない他の方法」でビフォーアフターを表現することを思いつき、それを実践し始めたら集客できるようになったのです。
というわけで、その「リラクゼーションサロンならではのビフォーアフターの使い方」をこのパートですべてお話ししています。
これであなたのサロンも救われると思いますので、ぜひお聴き逃しなく。
14.休眠客の掘り起こし（11分17秒）
少し前のところでもお伝えしましたが、リラクゼーションサロンはまつげやネイルのサロンのように「エクステやネイルが取れてくるからまた行かなきゃ」という必然性をなかなか感じていただけません。
それでも「10.次回予約」のパートをお聴きになればしっかり次回予約が取れるようになると思いますが、それと並行してやっていただきたいのがこの「休眠客の掘り起こし」です。
というのも、リラクゼーションサロンの場合はかつて来られたお客様が来なくなった理由が「サロンに不満がある」わけではないことが多いからです。
ほとんどの場合、単純に「なんとなく予約を後回しにしてそのまま忘れられているだけ」。私はそう思っています。
本当は心身が疲れてきている。でも忙しいから行けない。そしていつしかそのまま…。
だからこそ、サロン側が休眠客の方々に連絡することで「きっかけ」を与えることに大いに意味があるのです。
そこでこのパートでは、私がどのように休眠客の方々を掘り起こしているのか、その方法をお話ししています。
もしかすると「売り込みに思われてお客様を不快にさせるのでは」と心配されているかもしれませんが、私の方法は「売り込み」ではありません。
その点ご安心の上、ぜひお聴きいただければ幸いです。
15.お礼状（サンキューDM）（8分08秒）
あなたはお客様にお礼状を送っていますか？
私は、お客様に感謝のお手紙を出すのは個人サロンだからできることなので、ぜひやるべきだと思っています。
でも意外にやっていないサロンオーナー様が多いので、お礼状を送るだけでもお客様に感動を与え、リピートにつながりやすくなりますよ！
ただし、もちろんですが「お客様の心を掴むメッセージ」を書かなければその効果は得られません。
そこでこのパートでは、私が実践している「お客様の心を掴み、浮気を防ぐお礼状の書き方」をお教えいたします。
私がどのような考え方で、どのような想いでお礼状を書いているのか。
それをあなたのサロンに合わせてアレンジするだけで、お礼状を送れば送るほど、お客様に喜ばれ、リピートにつながっていくはずです。
ちなみに、私のお礼状に対する考え方の1つをお伝えしますと、私はお礼状を「また来ていただきたいから」という理由では送っていません。
「え？それがいちばんの理由のはずでは？ どういうこと？」
その答えもこのパートでお話ししていますのでご期待ください。
16.Instagram（13分55秒）
「13.ビフォーアフターの使い方」のパート説明でもお伝えしましたとおり、リラクゼーションサロンがInstagramで集客するには「リラクゼーションサロンならではのビフォーアフターの使い方」を身につけて実践することがいちばんのポイントです。
ただし、その前提として、プロフィール欄の設定やハイライトの使い方、見込み客となるフォロワーの増やし方といった基本ができていることが条件としてあります。
その基本的なノウハウと考え方をこのパートではお話ししています。
これで、「リラクゼーションサロンはInstagramで集客するのは難しい」とはもう言わせません。
ぜひ、新規集客を伸ばし、そしてリピート化につなげてください。
そうすればあなたのサロンも「毎月安定的な売上が継続するサロン」になれるでしょう。
以上、これでもほんの一部ですが、キリがなくなってしまいますのでこのあたりにしておきます。
なぜ聞き手の方にご登場いただいたかといいますと、私だけがお話しするよりも「私の持ち得ているもの」をもっと引き出してもらえると思ったからです。
事実、私だけなら「これはたいしたことがない」と思ってお話ししなかったようなことも引き出していただけましたし、聞き手の方に質問されたことがきっかけで「そういえば！」と思い出してお話しした逸話もありました。
しかも、収録した音声を聴き返してみたら、すべてのお話がリラクゼーションサロンの集客・売上アップを実現するためのとても重要なお話だと気付かされたのです。
では、ここまで私の持ち得ているものをどんどん引き出してくださった聞き手の方は誰なのか？
それはこの方です。
坂口 勇人 Sakaguchi Hayato
千葉県生まれ。株式会社ALIVE代表取締役。4年間会社員→副業の収入が100万円を超えたので独立。現在会社は18期目。コンサルティング実績は、リラクゼーション以外にも、エステ、ネイル、アイラッシュなどの美容サロン、整骨院、カイロプラクティックなどの治療院、ラーメン屋、居酒屋などの飲食店で月間売り上げを数十万円～数百万円アップさせる。高額の個別コンサルティングはキャンセル待ちになるほど。
坂口さんの存在は、私が「ラモネード」を開業後に売上が減る一方でどうしていいかわからず、それでも「なんとかしなきゃ」と店舗集客に関する情報を集めている中で知りました。
このページの前半のところで、
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私にとってまさに「運命を変える出会い」がありました。
「私に足りていなかったのはこれだ！」と衝撃を受けた「個人サロンの経営の考え方と集客ノウハウ」に出会うことができたのです。
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とお伝えしましたが、実は、この「サロン経営の考え方とノウハウ」を私に授けてくださり、「ラモネード」が集客も売上も大幅にアップするきっかけとなったのが坂口さんなのです。
坂口さんはこの考え方とノウハウを、全国各地のリラクゼーションサロンはもちろん、まつげやネイル、エステなどの美容サロン、また整体院や鍼灸院などにアドバイスして、それらの店舗の売上を軒並みアップさせています。
だからこそ、「聞き手になってもらうのはこの方しかいない！」と、坂口さんにご協力いただくことにいたしました。
というと、「だったらあなたではなく坂口さんのアドバイスでよいのでは？」と思われたかもしれません。
しかし、そこは他でもない坂口さんご自身がこんなふうにおっしゃっています。
「僕は施術者やサロン経営者じゃないから、実際の現場で具体的にどう実践しているかというのは語れない。そこを語れるのが林さんの価値だし、売上も上がっているから説得力もある」
というわけで、
“リラクゼーションサロンが毎月継続して大きく売上続けるためにはどんな考え方と行動が必要なのか”
その具体的な内容を、坂口さんの「コンサルタントとしての視点」と私の「実際の施術者＆サロン経営者としての視点」の双方からあなたにお届けできる貴重な対談音声となりました。
それは、以下の方々にも証明していただいています。
「そうそう！そこを具体的に知りたかったんだ！」の連続でした。
（愛知県 バストアップサロン Mさん）
「そうそう！そこを具体的に知りたかったんだ！」の連続でした。
おかげさまで、私が心の片隅に抱えていたすべての疑問が解消されました！
しかもそれらが、らも先生と聞き手の坂口先生が口を揃えて「これ大事ですよね」とおっしゃっているところばかりで、本当に大事なことを解決してもらえたんだと強く再認識できました。
その中でも私にとってとてもありがたかったのが、
「そこまで頑張らなくてもいいんだ」
と思えたことです。
それまで他の方のコンサルティングを受けてきたのですが、「毎日Instagram投稿しなさい」「文章もしっかり長文で」「LINEで週に1回はお役立ち情報を発信しなさい」「お客様はすぐ飽きるのでキャンペーンを定期的にやりましょう」「ブログもやりましょう」など、やたらと作業をさせようとするものばかりでした。
もちろん大事なことだとは思いますが、子どもがいる身としてはとても時間が足りず…。
でも、らも先生のお話を聴いて、そんなに頑張らなくても効率的に見込み客にアプローチできることがわかって「それならできる♪」と思えました。
これからも、その内容を実践して、今まで以上に集客が出来るようになり、リピーターでほぼ埋まるようなお店にしていきたいと思います。
らも先生、貴重な内容をありがとうございました！
実践したら成果が現れすぎて驚きの毎日です！
（インドマッサージサロン Nさん）
集客、売上アップのために何をどうしたらいいのか？自分に足りない物は何か？その答え、その道が見えてくる！そんな音声コンテンツでした！
私の場合、おかげさまでお客様もそれなりについていて、ご新規様にも毎月ご予約を頂いていましたが、いつもどこかに不安がありました。
「今月はいいけど、来月はどうだろう。この方は、次回また来店してくれるのだろうか」
そしてやはり、その不安は現実となり、ある月の予約が空きだらけ。
このままではいけない！このタイミングで集客、売上について学ばなくていつ学ぶ！と強く思っていたところ、今回のらも先生との出会いがありました。
サロンを自分でしている身としては聞いておきたい、らも先生が成功に至るまでの失敗経験や大切にしてきたこと、やってきた事のお話はとても参考になりました。
リラクゼーションサロンはリピートして頂くことがネイルやまつげ、痩身に比べ難しいと思い込んでいましたが、《気に入って頂けたら一生のお付き合い》という言葉が私にはとても響きました。光が見えてきました！
そして実際、実践したら成果が現れすぎて驚きの毎日です。
中でも「ターゲティング」と「リサーチ」はすごい！
その過程は大変でしたが、そのおかげでSNSで何を投稿するかと悩む時間も無くなりました！
そして驚いたことに、私にとっての理想のお客様ばかりどんどん集まってくるではありませんか！！
まだまだ学びの途中ですが、自分が成長できると思うとワクワクが止まりません！
感謝でいっぱいです。ありがとうございます。今後も楽しみにしています。
不安でしたが、やってみたら予約が増えていきました。
（愛知県 ボディケアサロン まりこさん）
私は低単価で始めてしまったために、たくさんのお客様の施術をしないと毎月の設備投資やお店のローンの支払いが出来ないので朝早くから夜遅くまで腱鞘炎や疲労と闘いながら働いていました。
そんな時にYouTubeでらも先生の施術の動画を見つけたのをきっかけに、今回の音声を聴く機会に恵まれました。
どのテーマの音声も重要なことをお話しされていますが、中でもおすすめは、ライティング・ターゲティング・リサーチの３つ。
不安でしたが、やってみたら予約が増えていきました。
しかも、ホットペッパーを使わずInstagramから集客できてびっくり！
私は文章が苦手で投稿も初めのうちはうまくいかなかったですが、らも先生の教えでどんどん予約が入るようになって驚きました。
あと、私もかつてのらも先生と同じで、気に入ってくださればお客様の方から次回予約をしてくれると思っていて、自分から次回予約を聞くことをしていなかったので次回予約をしてくださるお客様は少なかったです。
でも、らも先生の教えを実践したら、案外すんなり次回予約をしてくださりびっくりしました。
これからも何回も音声を聴いて自分の中に落とし込みたいと思います。
本当に感謝しかないです。ありがとうございました=ﾘ
集客や売上アップのヒントをいくつももらえます。
（熊本県 オイルトリートメントサロン Wさん）
まずなにより、リラクゼーションサロンに特化して知りたかった事、知っておくべき事がすべて聴けるのがうれしかったです。
私は全くのセラピスト未経験で技術だけを学んで開業したので、集客や売上アップのことはほとんど知らない状態でかなり苦労しました。
開業前にこの音声を聴けていたらそんなこともなかったのになぁと思いますが、今聴いてみても、何ができてなかったかを確認できたのでとてもありがたかったです。
以前メニュー作成をした時は何が最良かもわからないし、この料金でいいのか、料金が高いだろうか、メニューが少ないかなとあれこれ悩んでました。
でもそれってターゲティングができてたら悩まないんですよね。
あと反省なのが、今までお客様に一度もお礼状を書いた事がありません。自分自身もリラクゼーションサロンにお客として行って、お礼状を貰った事がなかったので必要性を全く感じていませんでした。でも、だからこそ貰ったら驚くし、嬉しいだろうなと思うので今後はお客様へ送っていきたいと思います。
こんなふうに、らも先生は集客や売上アップのヒントをいくつももらえます。
ぜひ皆さんも今回の音声を聴いてみることをおすすめします。
今までとは違う「理想のお客様」が来店されました！
（大分県 美容整体サロン ようこさん）
らも先生、大変役に立つ音声をありがとうございました。
とにかく、ターゲティングですね。
これをしっかりやってこそ、発信する言葉、メニュー、価格、サービス、あらゆる事が決定できると知りました。
そして、お話の中でも次回予約がいちばん大事だと言われていましたが、私は今まで次回予約を取ってきませんでした。
なぜなら、キャンセルされると嫌、本当は来たくないんじゃないか、来たい時に来てくれたらいいと思っていたからです。
しかし、サロンを自分なりにやってきたけど結果が思うように出ていなかったのはここが原因だったのかとよく分かりました。
理想に向かうために、この音声で教えていただいている考え方、やり方を素直にやってみることが大切だと思います。
私の場合、Instagramで初めて予約をしてきてくださったお客様は、今までと違ってまさに私の理想としているお客様でした。
そんな経験を、他の方にもしていただきたいです。そのために、この音声、ぜひ聴いてほしいですね。
※上記は一部のお客様のご感想であり、利益や効果を保証するものではございません。
はい、それでは冒頭でお約束したとおり、その理由をここでお伝えいたします。
それは、「もっともっとたくさんの方にリラクゼーションで心身を癒していただきたい！」という想いがあるからです。
お仕事や家事、子育てなどの毎日で疲れや凝り、ストレスがたまっているのに、癒しの時間を取らない。そんな方がまだまだ多いので、ぜひリラクゼーションサロンでしっかりと癒していただきたい。
しかし、私のサロンだけでは対応できるお客様の数に限界があります。
さらにいえば、一口にリラクゼーションサロンといってもアロマトリートメント、リンパマッサージ、ボディケア、ヘッドスパ、リフレクソロジー、タイ式など、さまざまなアプローチがあり、お客様の好みも異なります。
だからこそ、私の集客＆売上アップのためのメソッドをお伝えすることで、全国のリラクゼーションサロンで一人でも多くの方がしっかりと癒しの時間を取っていただくことにつながればと考えました。
きれいごとのように思われるかもしれませんが、これは私の素直な想いです。
というわけで、今回、私がこれまで培ってきた、
「個人店リラクゼーションサロンに特化した集客＆売上アップのためのメソッド」
のすべてを全国のリラクゼーションサロンオーナー様に喜んでシェアさせていただきます。
私の想いに共感していただき、このメソッドを手に入れていただければうれしい限りです。
「ラモイズム」のラモは、私のサロン「ラモネード」から取ったものであり、私がスクールで呼ばれている愛称「らも先生」から取ったものでもあります。
「施術には自信があるから次も絶対来てくれる」と思って次回予約の提案を怠り、新規集客もうまく行かずに売上を減らし続けた私。
そこからどうやって、たった1人で毎月100万円以上を毎月安定して売り上げることができたのか？ その「すべての行動と考え方」を提供していますので、「ラモイズム」と名付けました。
・次回予約を取ることに抵抗があるリラクゼーションサロンオーナー様の
「断られるのが怖い」
「お客様が次回予約を取る必然性をあまり感じていないと思う」
「そもそも提案の仕方がわからない」
「次回予約を取ってもリスケ率やキャンセル率が高いから後々面倒」
「子どもの先々の予定が決まっていない」
という理由をすべて解決して次回予約を取るためのノウハウ
・そのノウハウで次回予約を取るための前提条件である、
「お客様がご予約時、そして入店されてから退店されるまでに目にされるもの、受けるサービス、それらすべての要素のレベルアップ」
・「次回予約を取っていただきやすいお客様の集め方」
これらすべて、「ラモイズム」をお聴きいただければ手にとるようにわかるでしょう。
繰り返しになりますが、すべては大手サロン勤務時代に半年間も指名がゼロ、その後も指名率が10％くらいしかなかった私でもできた内容ですので、決して難しいものではありません。
実は、今回の対談音声で私がお話ししている内容は、合計すれば500万円ほどの費用を投じて学び、それらを実践して試行錯誤しながら成果を上げ、私自身が独自にノウハウ化したものが多く含まれています。
500万円と聞くと「そんなに払って何を学んだのですか？」「そんなにお金を持っていたのですか？」など、いろいろ驚かれるかもしれません。
学んだものは、もちろん集客や売上アップの方法もありますが、それ以上に学んできたのは「心理学」です。
そして、「お金を持っていたのですか？」ということに関しては…実はローンを組んでいました（苦笑）。ですからお金持ちだったわけではありません。
いずれにしても、これだけの金額を投資して学びと実践を繰り返した末に得られたノウハウですので、「ラモイズム」は「安い価格では提供したくない」というのが正直なところです。
ただ、すでにお伝えしましたとおり、私には、
「全国のリラクゼーションサロンで一人でも多くの方がしっかりと癒しの時間を取っていただきたい。そのためにたくさんのサロン様にご協力いただきたい」
という想いがあります。
それなのに高額な値段をつけてしまったら、たくさんのサロンオーナー様に手にしていただくことができなくなり、私の想いに反する結果になってしまいます。
そこで、聞き手になっていただいた坂口さんにも相談していろいろ考えた結果、思い切って、
7,700円（税込み）
で提供させていただくこととしました。
正直、この価格では私の利益はありません（笑）。
その代わり、ぜひ「ラモイズム」の内容を少しずつ実践していただき、「一人でも多くの方にしっかりと癒しの時間を取っていただく」という私の想いを果たすことにご協力ください。
もちろんそれは、あなたのサロンにも「集客も売上もアップ」するというメリットももたらすでしょう。
ラモイズム Ramo Ism
～個人店リラクゼーションサロンが毎月100万円以上を安定的に売り上げ続けるために欠かせない、
・次回予約を取っていただきやすい理想のお客様を集め、
・お客様に十分ご満足いただき、
・確実に次回予約につなげる
そのための「行動と考え方のすべて」をお教えする音声教材～
テーマ
１．リラクゼーションサロンの定義（11分37秒）
２．経営（15分43秒）
３．集客（15分08秒）
４．ブランディング（11分53秒）
５．ライティング（9分55秒）
６．ターゲティング（7分33秒）
７．リサーチ（9分10秒）
８．接客（12分47秒）
９．カウンセリング（14分38秒）
10. 次回予約（17分47秒）
11. 内装（11分00秒）
12. メニュー作成（10分10秒）
13. ビフォーアフターの使い方（6分45秒）
14. 休眠客の掘り起こし（11分17秒）
15. お礼状（サンキューDM）（8分08秒）
16. Instagram（13分55秒）
価格：7,700円(税込み)
支払方法：クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）、銀行振込、BitCash、楽天Edy、ちょコムeマネー
銀行振込の場合、別途振込手数料をご負担いただきます。
決済終了後、会員ページのログイン情報を記載したメールをお送りします。 対談音声は会員ページより入手して聴くことができます。
さきほどまでの本編でもお伝えしましたが、私は、
「リラクゼーションサロンの素晴らしさをもっともっと世の中の人たちに知ってほしい」 「そのためにも、もっとたくさんの方々にリラクゼーションサロンに通っていただきたい」
と心から願っています。
でも、その願いをかなえるためには私1人の力では足りません。
だからこそ、この想いに賛同してくださる同業者の皆様と一緒にリラクゼーションサロンの存在価値を高めていきたいのです。
そのためにも、集客や売上アップにお悩みなのであれば早めにその課題を克服していただきたい。
これが、「ラモイズム」を提供させていただく私の心からの想いです。
そんな想いに共感していただき、「ラモイズム」を手にとっていただければ幸いです。
それでは、あなたと対談音声でお会いできますことを心より楽しみにしております。
最後までお読みいただきましてありがとうございました。
林 優希 Hayashi Yuki
岐阜県生まれ。リラクゼーションサロン「Ramonade（ラモネード）」オーナー。 大手エステティックサロン勤務～大手リラクゼーションサロン店長勤務を経て2015年に独立、名古屋・栄に「ラモネード」を開業。初月は大手サロン時代からの顧客で50万円を売り上げるも、リピート獲得も新規集客もうまくいかず、売上が減り続けて存続危機に。しかし、今回の聞き手である坂口勇人の「個人サロンの経営の考え方と集客ノウハウ」に出会い、実践したところ売上が回復。そこから独自のメソッドを打ち立てて、たった一人で毎月100万円以上を安定して売り上げ、東京や大阪からも顧客のリピートが絶えないサロンに成長させる。現在はスクール講師も行ない、全国のリラクゼーションサロンの集客と売上アップに貢献している。